GRUPO INNOVAFINT, S.A.P.I. DE C.V. (en adelante “Efectívate”), con domicilio en Lateral Vía Atlixcáyotl número 6514, interior 405, San Andrés Cholula, Puebla, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “Ley”), pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

Efectívate vela por la seguridad de sus Datos Personales, por lo que únicamente utilizará sus Datos Personales conforme a los términos del presente Aviso de Privacidad. Sin embargo, el uso y/o destino de sus Datos Personales podrá cambiar con el tiempo, por lo que se le recomienda revisar el presente Aviso de Privacidad de vez en cuando para asegurar que está de acuerdo con los cambios realizados al mismo.

Efectívate hace de su conocimiento que sus Datos Personales serán tratados y resguardados con base a los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

1. Departamento de Datos Personales

EFECTÍVATE cuenta con un departamento de Datos Personales, el cual puede ser contactado por los siguientes medios:

• Domicilio: Lateral Vía Atlixcáyotl número exterior 6514, interior 405, San Andrés Cholula, Puebla, México.
• Correo electrónico: privacidad@efectivate.com
• Número telefónico: +52 222 960 0960

Dicho departamento dará trámite a las solicitudes de los Titulares y fomentará la protección de datos personales al interior de Efectívate

2. Datos Personales que Recabamos.

Efectívate cuenta con un departamento de Datos Personales, el cual puede ser contactado por los siguientes medios:

• Datos de Identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, identificación oficial, género, estado civil, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro de Población (CURP), nacionalidad.
• Datos de Contacto: Correo electrónico personal, correo electrónico institucional, número de teléfono fijo, teléfono celular, domicilio personal, domicilio de trabajo.
• Datos Financieros: Ingresos, egresos, número de tarjetas bancarias de crédito y/o débito, fecha de vigencia de tarjetas de crédito y/o débito, información de código de verificación de tarjeta (CVV), clabe interbancaria, comprobante de nómina.
• Datos de Red y Autentificación: Firma autógrafa/electrónica.
• Datos Referenciales: Referencias laborales, referencias familiares, puesto o cargo que desempeña.
• Datos Sensibles: Pertenencia a un Sindicato.

El tratamiento de los Datos de Identificación mencionados anteriormente podrá realizarse por medio del consentimiento expreso o tácito por parte los usuarios, es decir, por la solicitud de los servicios de Efectívate o por medio del envío directo a Efectívate.

Efectívate requerirá la autorización directa del usuario para la utilización de los Datos Financieros y Sensibles, los cuales no serán resguardados en ningún tipo de base de datos fuera de las finalidades primarias para las cuales son recabados, a menos que el usuario indique de manera expresa que desea que sus Datos Personales Financieros y Sensibles sean recordados por Efectívate. En este caso, el usuario siempre podrá solicitar a Efectívate la eliminación de dichos datos conforme a lo indicado en el presente Aviso de Privacidad, únicamente para los casos aplicables.

3. Formas de Recabar sus Datos Personales.

Efectívate podrá recabar sus Datos Personales de las siguientes maneras:

1. De manera personal directa, cuando el Titular los ingrese a través del Sitio Web o la Aplicación de Efectívate.
2. Por medios electrónicos: correo electrónico, mensajería instantánea.
3. De manera directa, cuando el Titular los proporcione vía telefónica.
4. De manera personal, cuando el Titular acuda físicamente a las instalaciones de Efectívate.

En caso de que, Efectívate implemente nuevas formas para recabar los Datos Personales de los usuarios, estas serán indicadas en el presente Aviso de Privacidad.

4. Fines para Utilizar sus Datos Personales.

Efectívate utilizará sus Datos Personales para ofrecerle un servicio personalizado y brindarle la mejor atención, conforme a las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias:

1. Identificación y contacto.
2. Gestión, control y administración de la solicitud de crédito.
3. Análisis crediticio.
4. Otorgamiento del crédito.
5. Integración del expediente de información del Titular.
6. Proporcionar los servicios expresamente estipulados en el Contrato de Adhesión.
7. Informar el estatus del crédito y hacer recordatorios de adeudos y pagos.
8. Gestión de la cobranza administrativa, extrajudicial y judicial.
9. Cumplimiento de las obligaciones fiscales y comerciales.
10. Atención de consultas y aclaraciones.

De manera adicional, los Datos Personales serán utilizados para finalidades que no son necesarias para el mantenimiento de la relación jurídica existente entre los Usuarios y Efectívate, sin embargo, permiten brindar una mejor atención, las cuales se mencionan a continuación:

Finalidades Secundarias:

1. Realizar estudios y procedimientos internos.
2. Creación de reportes y bases de datos estadísticos.
3. Preparar perfiles de Usuarios.
4. Enviar comunicaciones relacionadas con fines de marketing, publicidad y otros fines publicitarios, y prospección comercial de los servicios existentes.
5. Estadística y registro de Usuarios.

Efectívate podrá enviar comunicaciones por correo electrónico de manera periódica con la finalidad de compartir información que podría ser considerada relevante para el Usuario; estos correos serán enviados a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario, y su envío podrá ser cancelado en el momento en que el Usuario desee ya no continuar recibiendo dicha información.

Efectívate hace su conocimiento que, en caso de que, no desee que Efectívate lleve a cabo el tratamiento de sus datos personales para las finalidades primarias y/o secundarias previamente identificadas, cuenta con un plazo de 5 (cinco) días hábiles, a efecto de manifestar su negativa y/o inconformidad. Esta deberá ser comunicada al Departamento de Datos Personales de Efectívate mediante un escrito libre acompañado del documento que compruebe su identidad y deberá ser enviado al correo privacidad@efectivate.com

De igual forma, Efectívate hace del conocimiento del usuario que posterior al plazo para la manifestación de su negativa, el usuario se encuentra facultado para ejercitar sus derechos ARCO o bien revocar el consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales, de conformidad con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.

La negativa para el uso de sus Datos Personales no podrá ser un motivo para que Efectívate le niegue los servicios y/o productos que solicita o contrata con nosotros.

5. Plazo de Conservación de sus Datos Personales.

Efectívate conservará los Datos Personales proporcionados por el Usuario durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades primarias que se indican en el presente Aviso de Privacidad, y/o mientras exista una relación jurídica, contractual o comercial con el Usuario.

Una vez cumplidas las finalidades primeras y secundarias, y en caso de no existir obligación legal o contractual que justifique la conservación de los Datos Personales, éstos serán eliminados de forma segura de cualquier base de datos propiedad de Efectívate, al igual que de los archivos físicos, en caso de existir.

En caso de que, los Datos Personales deban conservarse una vez cumplidas las finalidades de su tratamiento, pero estos no puedan ser eliminados de manera inmediata por disposiciones contractuales o legales, serán sometidos a un bloqueo temporal. Durante dicho periodo de bloqueo, los Datos Personales permanecerán almacenados con acceso restringido, sin ser objeto de tratamiento, salvo para efecto de cumplir con obligaciones legales. Una vez finalizado dicho periodo, los Datos Personales serán eliminados o anonimizados de manera definitiva.

6. Remisión y Transferencia de Datos Personales.

Efectívate no vende sus Datos Personales a nadie, y nunca lo hará, sin embargo, puede requerir remitir y/o transferir los Datos Personales recabados a terceros. Por lo anterior, Efectívate exige que los terceros cumplan las normas sobre cómo pueden y no pueden divulgar la información que les es proporcionada.

Efectívate compartirá sus Datos Personales conforme a lo siguiente:

DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES	FINALIDAD
Integradores de Pago Electrónicos	Procesamiento de Cargos Recurrentes
Agregadores de Pago Electrónicos	Procesamiento de Cargos Recurrentes

Derivado de las características de los servicios que Efectívate ofrece al Usuario, se le informa que Efectívate compartirá los Datos Financieros Personales del Usuario con OpenPay, S.A. DE C.V. (“OpenPay”), por lo que, se le invita a leer el aviso de privacidad de OpenPay que se encuentra disponible en la siguiente liga: https://www.openpay.mx/aviso-privacidad/. Los Datos Personales Financieros que Efectívate comparta con OpenPay será únicamente para el procesamiento de cargos recurrentes.

Efectívate no requiere del consentimiento del Usuario para realizar transferencias nacionales o internacionales en los casos siguientes:

1. Cuando la transmisión sea a los terceros establecidos en el presente Aviso de Privacidad.
2. Cuando la transferencia esté prevista por la legislación aplicable.
3. Cuando la transferencia se realice a empresas controladoras, subsidiarias o filiales bajo el control común de Efectívate.
4. Cuando la transferencia sea necesaria para salvaguardar el interés público, o para la procuración o administración de justicia.
5. Cuando la transferencia sea necesaria para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
6. Cuando la transferencia sea necesaria para el mantenimiento y/o el cumplimiento de la relación legal derivada de los servicios contratados con Efectívate.

7. Procedimiento para Ejercer sus Derechos.

A continuación, Efectívate le ofrece una variedad de herramientas para ver, administrar, descargar y eliminar su información, en el entendido de que, puede tener otros derechos de privacidad según las leyes aplicables.

El Usuario tiene derecho a conocer los Datos Personales que se encuentran bajo el tratamiento de Efectívate, para qué son utilizados y las condiciones de dihco uso (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que Efectívate elimine de sus registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus Datos Personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.

Para ejecutar sus Derechos ARCO, deberá presentar una solicitud de Derechos ARCO a la dirección: privacidad@efectivate.com, indicando lo siguiente:

1. El nombre completo del Usuario, domicilio y dirección de correo electrónico para recibir la respuesta generada en relación con su solicitud;
2. El motivo de su solicitud;
3. Argumentos que respaldan su solicitud.
4. Documento oficial que acredite su identidad y que demuestre que usted es quien dice ser;
5. Descripción clara y precisa de los Datos Personales para los cuales se busca cualquiera de los derechos ARCO, y cualquier otro elemento o documento que facilite la ubicación de los Datos Personales.
6. En el caso de solicitudes de rectificación de Datos Personales, deberá indicar, además de lo anterior, las modificaciones a realizar y proporcionar la documentación que respalde su solicitud.

Las solicitudes de Derechos ARCO serán procesadas y resueltas por el Departamento de Datos Personales de Efectívate, por lo cual, una vez recibida la solicitud, se le notificará al Titular la resolución a la misma en un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles, la cual se hará efectiva dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. En caso de, no cumplir con la totalidad de los requisitos establecidos en el presente Aviso de Privacidad o de así considerarlo necesario, Efectívate, podrá realizar un requerimiento de información a efecto de complementar su solicitud y estar en condiciones de procesarla, teniendo que cumplir con dicho requerimiento dentro de los siguientes 5 (cinco) días hábiles, de lo contrario su solicitud se tendrá por no presentada.

En caso de que, el usuario no obtenga respuesta por parte de Efectívate a su solicitud de ejercicio de Derechos ARCO dentro de los plazos establecidos, el usuario tendrá derecho a presentar una solicitud ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno conforme a lo indicado en la Ley.

8. Revocación de Consentimiento.

El Usuario podrá revocar el consentimiento que haya otorgado a Efectívate para el tratamiento de sus Datos Personales, para lo cual deberá contactar al Área Responsable de Protección de Datos Personales e indicar los Datos Personales sobre los cuales desea revocar su consentimiento. Efectívate se comunicará con el usuario en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha en que se recibió la notificación de revocación, para informar sobre el estatus de la misma.

9. Tecnologías de Rastreo en el Sitio Web.

Efectívate le informa que en el Sitio Web se utilizan cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en el Sitio Web. Los Datos Personales que Efectívate recabará a través de estas tecnologías, serán utilizados para los siguientes fines:

• Conocer comportamientos de consumo.
• Conocer historial de búsqueda de productos similares.
• Conocer preferencias en redes sociales.
• Identificar clientes potenciales.

Los datos personales que EFECTÍVATE obtiene de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

• Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de una sesión
• Fecha y hora del inicio y final de una sesión de un usuario
• Páginas web visitadas por un usuario

10. Limitación de Uso y Divulgación de Datos.

Es necesario dar a conocer al Usuario que, para restringir, limitar y controlar el procesamiento de Datos Personales, Efectívate ha adoptado medidas administrativas, físicas y técnicas, además de haber establecido políticas y programas de privacidad internos para evitar la divulgación de Datos Personales e implementado varios controles de seguridad.

Las medidas de seguridad implementadas por Efectívate son actualizadas constantemente, y toda persona que lidie o sea involucrada en el proceso de protección y/o tratamiento de Datos Personales guardará la confidencialidad necesaria conforme a las políticas de Efectívate y la legislación aplicable.

Los Datos Personales se procesarán de forma estrictamente confidencial, por lo que la obtención, transferencia y ejercicio de los derechos derivados de ellos se realiza mediante el uso adecuado, legítimo y legal, salvaguardando permanentemente los principios de legalidad, consentimiento, información, calidad, propósito, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

En caso de que, exista alguna vulneración de seguridad durante el tratamiento de los Datos Personales y esta afecte cualquier derecho patrimonial y/o moral del usuario, Efectívate notificará de manera inmediata al usuario, para que éste tome las acciones pertinentes.

11. Consentimiento del Titular.

Al contratar los servicios de Efectívate, el Usuario deberá conocer el presente Aviso de Privacidad, y haber entendido y acordado los términos expuestos en el mismo. Si el Usuario no está de acuerdo con una o varias disposiciones del presente Aviso de Privacidad, deberá abtener de proporcionar sus Datos Personales, así como de contratar los servicios ofrecidos por el mismo.

12. Atención de Quejas y Denuncias.

En caso de que, el Usuario considere que Efectívate ha vulnerado su derecho a la protección de Datos Personales podrá notificarlo al Departamento de Datos Personales para que Efectívate tome las medidas pertinentes. De igual manera, el usuario cuenta con el derecho de comunicar dicha vulneración a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

13. Cambios en el Aviso de Privacidad.

Antes de realizar cambios sustanciales en esta política, se lo notificaremos. EFECTÍVATE se reserva el derecho de actualizar o modificar periódicamente el Aviso de Privacidad de acuerdo con los cambios en las prácticas de información, en respuesta a desarrollos legislativos, políticas internas o nuevos requisitos para la prestación de servicios, entre otros. Dichas actualizaciones o modificaciones serán notificadas al Titular a través del Sitio Web, en la sección de Aviso de Privacidad. EFECTÍVATE recomienda y requiere que el Titular consulte el Aviso de Privacidad, al menos cada seis meses, para actualizarse sobre las condiciones y términos del mismo.

Última actualización: Septiembre 2023.